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威尼斯人线上娱乐网:许多惯例使消费者难以维护自己的权利

时间:2021/1/25 11:15:29  作者:  来源:  浏览:7  评论:0
内容摘要:虽然该二手交易平台明确规定禁止发布涉及个人隐私、色情、低俗、侵犯他人知识产权的产品信息。然而,江苏省消费者保护委员会在体验调查中仍然发现了盗版网络课程、盗版音视频、低俗漫画等相关信息。在江苏省消费者保护委员会进行的一项调查中,超过93%的消费者表示,他们在二手交易中遇到了各种问题。超过半数的消费者遇到过信息不透明、产品...
虽然该二手交易平台明确规定禁止发布涉及个人隐私、色情、低俗、侵犯他人知识产权的产品信息。然而,江苏省消费者保护委员会在体验调查中仍然发现了盗版网络课程、盗版音视频、低俗漫画等相关信息。

在江苏省消费者保护委员会进行的一项调查中,超过93%的消费者表示,他们在二手交易中遇到了各种问题。超过半数的消费者遇到过信息不透明、产品实际与照片不符的情况,包括产品外观、损坏程度、品牌、车辆行驶里程、功能推广与实际不符等。

近30%的消费者表示,二手交易很难退货,专业卖家充斥平台。在网上征集过程中,有72位受访者谈到了退货问题,主要集中在买家拒绝退货、退货时间长、邮资谈判难这三大问题上。卖方发现退货与销售不一致,买方恶意拒收货物。

近一半的交易是通过该平台支付的,一些用户没有收回资金。有消费者反映,卖家收到货款后消失,货款被冻结,临时付款,邮费增加。私下交易大大增加了买卖双方的交易风险。

同时,二手交易平台的售后服务参差不齐,部分平台的沟通和投诉渠道不畅通,消费者维权难度较大。例如,仙宇和58在同一城市很难找到手工客服。您需要多次输入“manual”或等待一段时间后,它才会出现。Liangji平台购物客服队列较长,销售前智能客服无法接通。售后联系,售后人员了解需求后,再次去售前,表示会继续等待,但最终无法接通;花粉平台咨询了客服,出现了几个小时都没有人回应的情况。

根据江苏省消费者保护委员会的一项调查,消费者投票更高度的建议包括“加强信息发布的文章的审查和管理”,“为用户建立一个管理机制相互评价”、“提供售后跟踪服务,协助联系”和“加强卖家资格和个人“审查相关的信息”等。近一半的消费者重视对卖家的信用监管,支持使用评估体系来限制买卖双方的诚实交易行为。

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